国际学生支持与帮助
Tena Koutou Katoa, 欢迎并祝贺你决定来新西兰留学。新西兰是一个稳定的、讲英语的民主国家，人口只有500多万。我们是世界上最和平的国家之一，也是最适合居住的国家之一。
出国留学是一种独特的经历，充满了令人兴奋的新机会。你可以期待一个新的环境，新的语言，新的文化，新的朋友!
在UP教育集团，我们了解应该如何帮助你更好地在新西兰开始自己的学业。我们为所有在我们这里学习的国际学生提供一系列专门的服务和高质量、持续的关怀和支持。
UP教育集团的教育提供者遵守2021年教育（高等教育和国际学生的牧领关怀）实践规范 (Pastoral Care of Tertiary and International Learners) Code of Practice 2021。该守则规定了国际学生可以期待的建议和关怀的最低标准，并提供了一个程序，如果你对你的教育提供者和中介有任何担忧，你可以遵循。根据守则，我们的责任是在注册期间照顾国际学生。
预定机票
找好住宿 (如果年龄在18岁以下，则必须通过UP教育集团安排寄宿家庭 accommodation@up.education)
预定机场至住所的车辆服务 (UP教育集团亦提供该服务)
整理行李。例如文件、现金及常规药物等。
所有国际学生在入学期间必须持有有效签证在新西兰学习。一旦完成了条件变更，并且新西兰移民局修改了签证学习条件，持游客和工作签证持有者需根据签证条件进行学习，若想要学习更长时间则需要向移民局申请变更签证条件。
相关网站：
如果你是学生签证持有者，你可能被允许在所有预定假期、圣诞节和新西兰假期期间兼职工作，每周最多20小时，全职工作。在你开始工作之前，你必须检查你的签证条件。如果你在不被允许的时间工作，将违反签证规定。
实践经验-如果实践经验(实习)是你课程的要求，新西兰移民局将在允许你工作以完成实践经验的条件下授予你学生签证。
更多信息：
相关网站：
医疗及旅行保险
所有国际学生在新西兰学习期间必须购买医疗保险和旅游保险。这是新西兰政府《2021年教育(高等教育和国际学习者的牧领关怀)实践规范》对所有国际学生的要求。这也是新西兰移民局签证要求的一部分。
UP Education与新西兰最大的国际学生保险公司之一安联合作，为UP Education的学生提供(Studentsafe Inbound University)保险。这是一项非常好的政策，涵盖了学生往返新西兰和在新西兰学习期间的费用。
保单不自动承保投保前已存在的疾病。在某些情况下可以通过填写医疗风险评估表来安排保险，此表必须填写并转发给安联：
a)抵达新西兰28天;或
b)第一次注册的28天，如果你在上一学期没有学生安全入境政策的保险，并且已经在新西兰。
如欲提出索赔，请访问此处。
其他可接受的替代保险政策
国际学生可自行购买保险。保险政策必须在注册完成前提交，并符合2021年教育(高等教育和国际学习者的牧领关怀)实践规范。政策的批准取决于招生主任。欲了解更多信息，请联系admissions@up.education
相关网站：
18周岁以上的留学生可以自行安排住宿。有些住宿选择很受欢迎，所以尽快申请住宿是明智的。NauMai NZ为您提供有关新西兰住宿的有用信息，租赁服务帮助您了解您在租房时的权利。
如需更多住宿信息，请联系accommodation@up.education
机场接送
机场接送（每人/单程）
机场航站楼间接送（奥克兰机场）
一人以上每人
登机转机服务
NZD
$130
$80
$90
$200
寄宿家庭服务
18岁以下的留学生必须住在寄宿家庭，有指定的看护人或父母。当你未满18岁时，你不能住在任何其他类型的住宿中，所有住宿类型都需要得到教育提供者的批准。我们强烈建议学生住在寄宿家庭。这是一个很好的方式来开始你的新西兰经历，并帮助你在新的环境中安顿下来。民宿是你的家之外的家。
UP教育和我们的合作伙伴寄宿家庭新西兰确保所有的寄宿家庭都是安全的，适合我们的学生。在学生入住之前，每个家庭都要接受警察的审查和检查，并与家庭面谈，并在学生入住期间定期访问，以确保他们的体验保持积极，并符合《2021年教育(高等教育和国际学习者的牧养关怀)实践守则》。
寄宿家庭费用
安置费(次)*
更换费用(次)**
标准寄宿家庭–非市中心
标准寄宿家庭–市中心***
寄宿家庭+–非市中心
寄宿家庭+市中心***
NZD
$350
$200
$330/每周
$360/每周
$360/每周
$390/每周
*如果由国际学院协调学生住宿。
**当学生因不可接受的原因要求更换寄宿家庭时，或学生经常更换寄宿家庭时，所收取的费用(费用由住宿团队酌情收取)。
***市中心距离校园40分钟内(包括步行)
指定监护人
指定监护人(DCG) – 18岁以下
重新评估费(更改DCG)
重新评估费用(更改居住条件)
NZD
$350
$350
$200
DCG审批过程可能需要6 – 8周。如果学生选择DCG作为住宿选择，强烈建议尽快告知UP教育集团。其他疑问，请联系accommodation@up.education
+每学期检查一次18岁以下学生的寄宿家庭，以确保满足教育业务守则的要求。
住宿部 accommodation@up.education
寄宿家庭问题紧急热线 +64 (0) 21 597 135
学生支持团队 studentsupport@up.education
Yoobee Colleges国际学生部 international@yoobeecolleges.com
NZMA 国际学生部 studentsupport@nzma.ac.nz
守则的签署方必须有处理学习者投诉的正式程序。如果你对你的教育提供者或代理有顾虑，你应该在第一次使用学生手册中概述的内部提供者流程来解决它。如果您的投诉没有得到解决，您可以将您的投诉提交给NZQA，他们将处理您的投诉。NZQA是一个政府组织，他们可以对投诉提供独立的评估。
相关网站：
International students – How to make a complaint
Learner complaints about providers’ compliance with the Code of Practice (Financial and contractual disputes, iStudent Complaints for international students)
